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Seminar Prüfkriterien und Kennzahlen (2007)


Datum:

28.11.2007

Ansprechpartner:


Kurzbeschreibung der Veranstaltung:


Ziele:

Jede Organisation benötigt aussagefähige Daten, die Führungskräften und Mitarbeitern helfen, die festgelegten Ziele zu verfolgen, die richtigen Entscheidungen zu treffen und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen. Im Rahmen einer zielgerichteten Unternehmens- und Prozesssteuerung kommt daher Kennzahlen eine besondere Bedeutung zu. Die Teilnehmenden lernen grundlegende Aspekte zum Thema Kennzahlen, ihre Anwendung und ihren Nutzen für die Prozessgestaltung kennen. Im Rahmen von Vortrag, Kleingruppenarbeit und gemeinsamen Diskussionen werden auf Grundlage von konkreten Prozessen der Teilnehmer mögliche Kennzahlen sowie Möglichkeiten der Ausgestaltung und Implementierung besprochen.

Inhalt:

Folgende Aspekte wurden – je nach Interessenschwerpunkten der Teilnehmer - behandelt:

  • Management mit Kennzahlen: Was sagen Kennzahlen aus?
  • Arten und Funktionen von Kennzahlen
  • Kennzahlen und Kennzahlensysteme
  • Anforderungen an Kennzahlen
  • Kennzahlen zusammenstellen – welche und wie viele?
  • Ableitung von Leistungsmerkmalen und Kennzahlen
  • Prozesskennzahlen
  • "Kulturelle" Stolpersteine beim Kennzahleneinsatz

Weiterhin wurden Optionen zur Umsetzung erarbeitet und diskutiert sowie eigene Erfahrungen reflektiert.