WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben

Das „WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben“ ist ein Managementinstrument, das Werkstätten ermöglicht, die Qualität ihres Beitrags zur Teilhabe beeinträchtigter Menschen am Arbeitsleben zu messen, im Vergleich mit anderen Werkstätten zu bewerten und datenbasiert weiterzuentwickeln.

Die Werkstätten im Benchmarking-Netzwerk nutzen den fachlichen Austausch auf Basis vergleichbarer Qualitätsindikatoren zur Weiterentwicklung der Teilhabequalität. Im »Netzwerk Teilhabequalität« finden einmal pro Monat Online-Austauschtreffen zu aktuellen Themen statt.

Teilnehmende Werkstätten messen – ausgehend von einer gemeinsam entwickelten Qualitätsdefinition der Teilhabe am Arbeitsleben – sowohl über Kennzahlen als auch über die Befragung von Mitarbeitern mit Behinderung die Qualität ihrer Leistungserbringung. Die subjektive Einschätzung durch die Mitarbeiter gehört ebenso wie die objektive Messung unabdingbar zur Qualitätsbewertung dazu. So kann jedes Qualitätsziel, sei es beispielsweise die „Ermöglichung lebenslangen Lernens durch differenzierte Bildungsangebote“ oder die „Teilhabe am Arbeitsleben durch differenzierte Arbeitsangebote“ aus zwei Perspektiven beurteilt werden. Zusätzlich ermöglichen „Checklisten“ einen strukturierten Austausch zu ausgewählten Themen wie Integrationsmanagement und Inklusion.

Die Qualitätsmessungen sind als einheitliche Selbstmessungen konzipiert. Ebenso erfolgt die Befragung der Mitarbeiter durch geschulte Interviewer in der Werkstatt selbst. Beides fördert die Sensibilisierung des Fachpersonals für Verbesserungspotenziale innerhalb der eigenen Werkstatt und unterstützt den Qualitätsförderungsprozess. Intensive Schulungen, einheitliche Messinstrumente und verbindliche Richtlinien zur Umsetzung der Messung stellen eine hohe Datenqualität sicher. Nur so kann eine hohe Aussagekraft und die Vergleichbarkeit der Daten gewährleistet werden.

Die statistische Auswertung und Aufbereitung der Daten übernimmt die zentrale Auswertungsstelle am ITA. Dabei wird sowohl ein Quer- als auch ein Längsschnittdesign genutzt. Die Daten werden anonymisiert ausgewertet, sodass die Identität einer Werkstatt nur dann preisgegeben wird, wenn sie dies wünscht.

Bei Interesse am Lernen voneinander bzw. am "Lernen von den Besten" können WfbM an moderierten Workshops teilnehmen. Diese Workshops ermöglichen eine strukturierte Analyse ausgewählter Auswertungsergebnisse der teilnehmenden Werkstätten in einer offenen und lernorientierten Atmosphäre. Prozesse und Strukturen, die den Ergebnissen zugrunde liegen, können in diesem Rahmen ausführlich diskutiert werden.

Im regelmäßig stattfindenden "Forum Benchmarking" wird der Forschungsbedarf der teilnehmenden Werkstätten systematisch erfasst und diskutiert. Notwendige Adaptionen am Benchmarking-Verfahren werden in dezidierten Arbeitsgruppen unter wissenschaftlicher Leistung des ITA erarbeitet. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass die Messung auch weiterhin den Bedürfnissen der Werkstätten entspricht, die Balance zwischen erkenntnisinduzierter Anpassung und Stabilität aber gewahrt bleibt. Werkstätten liegt damit ein wichtiges Instrument zur Unterstützung des Qualitätsmanagements vor, das detaillierte Informationen über Stärken und Verbesserungspotenziale der Rehabilitations- und Teilhabeleistungen in der Werkstatt liefert und einen Abgleich mit der strategischen Ausrichtung der Werkstatt ermöglicht.

Der Einstieg interessierter Werkstätten ist grundsätzlich jederzeit möglich. Zurzeit nehmen rund 50 Werkstätten am „WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben“ teil.

Publikationen:

Sieling, E., Eierdanz, F., Blaudszun-Lahm, A.: Wirkungsorientierung in WfbM – Dimensionen von Teilhabequalität; Vortrag Werkstätten:Messe 2019
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Sieling, E.: Wunsch und Wirklichkeit: Zur Relevanz einer Leistungsbewertung aus Nutzersicht. IN: Werkstatt:Dialog. Band 33, 1 (2017), S. 26–29.
Arnold, M., Eierdanz, F.; Kammann, C., Inklusive Werkstatt? Möglichkeiten der Selbstreflexion und Weiterentwicklung; Vortrag Werkstätten:Messe 2016
Blaudszun-Lahm, A., Päpke, T., Schmanke A.: Qualität der Teilhabe am Arbeitsleben als ein wesentlicher Beitrag der Werkstätten zur Inklusion; Vortrag Werkstätten:Messe 2015
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Weber, H.: Benchmarking der Teilhabe: Wie meistern Werkstätten die Herausforderungen der UN-Konvention?; In: Werkstatt:Dialog, 2014 (6), S. 44–46
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Weber, H.: WfbM-Benchmarking der Teilhabe am Arbeitsleben; In: Klarer Kurs, 2014 (4), S. 40–41
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Weber, H.: Wie beurteilen Menschen mit psychischer Behinderung als „Kunden“ die Rehabilitationsqualität?; In: Kerbe – Forum für soziale Psychiatrie, Jg. 31, 2013 (1), S. 9–12
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Weber, H.: Die Qualität beruflicher Rehabilitation aus Sicht der „Kunden“ — Ergebnisse aus Befragungen von über 10.000 Mitarbeitern mit Behinderungen; In: Zeitschrift für Arbeitswissenschaft, Jg. 65, 2011 (4), S. 312–332
Blaudszun-Lahm, A.; Eierdanz, F.; Weber, H.: Werden Werkstattbeschäftigte erfolgreich gefördert? In: ConZepte, Informationen, Standpunkte und Diskussionen aus der Gesundheits- und Sozialwirtschaft, Jg. 5, 2010 (2), S. 22 — 25
Weber, H.; Eierdanz, F.; Blaudszun-Lahm, A.: Verbesserung beruflicher Teilhabemöglichkeiten für Menschen mit Behinderungen — Ein Benchmarking-Ansatz zur Verbesserung der Qualität rehabilitativer Dienstleistungen in Werkstätten für behinderte Menschen, in: Neue Arbeits- und Lebenswelten gestalten, 56. Kongress der Gesellschaft für Arbeitswissenschaft, 24. bis 26. März 2010, S. 339–342
Weber, H.: Benchmarking der Förderungs- und Rehabilitationsqualität in Werkstätten für behinderte Menschen (Reha-Benchmarking), Vortrag auf dem Werkstättentag 2008