Bei der dies­jäh­ri­gen Werkstätten:Messe stell­ten wir in ei­ner vir­tu­el­len Bei­trag des Fach­vor­trags­pro­gramms ers­te Er­geb­nis­se der neu­en Per­so­nal­be­fra­gung vor. Es ging vor al­lem um die Fra­ge, wor­in se­hen Gruppenleitungen/Fachkräfte die we­sent­li­che Wir­kung ih­rer Ar­beit?

Das In­ter­es­se an dem Bei­trag war deut­lich grö­ßer als von uns er­war­tet! Es gab 499 Per­so­nen, die bem Bei­trag on­line­fol­gen woll­ten. Da Zoom auf 300 Teil­neh­mer be­grenzt ist, konn­ten nicht alle teil­neh­men. Auf­grund des gro­ßen In­ter­es­ses dis­ku­tier­ten­wir das The­ma im Rah­men des Netz­werks Teil­ha­be­qua­li­tät wei­ter .

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Be­fragt man die Fach­kräf­te, wor­in sie die wich­tigs­te Wir­kung ih­rer Ar­beit se­hen, las­sen sich em­pi­risch (mit Hil­fe der Clus­ter­ana­ly­se) Grup­pen un­ter­schied­li­cher Wir­kungs­er­war­tung de­fi­nie­ren. An­hand der Ant­wor­ten ei­ner Werk­statt (das heißt: nicht re­prä­sen­ta­tiv) lässt sich dies il­lus­trie­ren: Grup­pe 1 sieht die För­de­rung von Zu­frie­den­heit und Le­bens­qua­li­tät der Be­schäf­tig­ten als wich­tigs­te Auf­ga­be an. Hier­für möch­ten sie op­ti­ma­le As­sis­tenz und Be­treu­ung si­cher­stel­len. Für Grup­pe 2 sind Zu­frie­den­heit und Le­bens­qua­li­tät eben­falls wich­tig, zen­tral sind aber zu­dem die Er­mög­li­chung sog. "ech­ter Ar­beit" in der Werk­statt so­wie gute be­ruf­li­che Bil­dung. Grup­pe 3 stellt die För­de­rung mit dem Ziel der Ver­mitt­lung auf den all­ge­mei­nen Ar­beits­markt in den Mit­tel­punkt ih­rer Tä­tig­keit, wäh­rend die Zu­frie­den­heit der Be­schäf­tig­ten nur eine ge­rin­ge Prio­ri­tät hat. Grup­pe 4 schließ­lich möch­te vor al­lem die ge­set­zen (und wo­mög­lich auch von au­ßen er­war­te­ten) Zie­le er­rei­chen.

Die Fach­kräf­te wur­den auch be­fragt, wel­che Prio­ri­tä­ten in der Ein­rich­tung im All­ge­mei­nen ver­folgt wer­den. Hier er­ge­ben sich ei­ni­ge schein­ba­re Dis­kre­pan­zen, die un­ter Um­stän­den zu Kon­flik­ten füh­ren könn­ten. So fin­den die Per­so­nen der Grup­pe 1, für die Zu­frie­den­heit und op­ti­ma­le Be­treu­ung am wich­tigs­ten sind, dass in der Werk­statt all­ge­mein eher wirt­schaft­li­cher Er­folg und Ver­mitt­lung prio­ri­siert wer­den. Auch die Per­so­nen der zwei­ten Grup­pe se­hen das so, was für die­se Per­so­nen je­doch sehr gut der ei­ge­nen Hal­tung ent­spricht.

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Ne­ben den Aspek­ten der Hal­tung wer­den in der neu­en Per­so­nal­be­fra­gung des WfbM-Bench­mar­kings zahl­rei­che Aspek­te der Teil­ha­be­qua­li­tät und der Ar­beits­zu­frie­den­heit ab­ge­fragt. Die sta­tis­ti­sche Ana­ly­se der Zu­sam­men­hän­ge be­stä­tigt weit­ge­hend Er­kennt­nis­se vie­ler Stu­di­en: Die Ar­beits­zu­frie­den­heit der Fach­kräf­te hängt eng mit der Zu­frie­den­heit mit den Vor­ge­setz­ten, mit ei­nem wert­schät­zen­den Be­triebs­kli­ma und ei­ner par­ti­zi­pa­ti­ven Un­ter­neh­mens­kul­tur zu­sam­men. Hohe emo­tio­na­le Be­las­tun­gen wie Stress, Zeit­druck oder auch der Um­gang mit her­aus­for­dern­den Kli­en­ten re­du­ziert die Ar­beits­zu­frie­den­heit.

In­ter­es­sant und bis­lang kaum be­schrie­ben ist der ver­gleichs­wei­se hohe Zu­sam­men­hang zwi­schen Ar­beits­zu­frie­den­heit und der Be­wer­tung der Teil­ha­be­qua­li­tät. Hier ist eine wech­sel­sei­ti­ge Kau­sa­li­tät wahr­schein­lich: Eine hohe Teil­ha­be­qua­li­tät för­dert die Zu­frie­den­heit der Fach­kräf­te, für die eine sinn­haf­te Tä­tig­keit wich­tig ist. Eine hohe Ar­beits­zu­frie­den­heit, ba­sie­rend auf gu­ten Ar­beits­be­din­gun­gen, wie­der­um be­fä­higt die Fach­kräf­te, eine gute Teil­ha­be­qua­li­tät zu er­mög­li­chen.