Digital Companion für intelligente Beratung und interaktive Erfahrung (DiCo)

Das Projekt »Digital Companion für intelligente Beratung und interaktive Erfahrung« (kurz »Di-Co«) verfolgt den innovativen Ansatz, Digitalisierung in der Pflege durch die Entwicklung eines KI-gesteuerten Assistenzsystems voranzubringen. Pflegeeinrichtungen werden sowohl bei dem digitalen Transformationsprozess, als auch bei der Auswahl geeigneter Technologie unterstützt.

Der sog. »Digital Companion« ist dabei in der Lage,

• Pflegekräfte und Führungskräfte in Pflegeeinrichtungen für digitale Transformation in der Pflege sowie diesbezügliche Erfolgsfaktoren zu sensibilisieren
• den Entwicklungsstand der Organisation bzgl. digitaler Transformation einzuschätzen
• die partizipative Entwicklung einer Digitalisierungsstrategie methodisch so zu unterstützen, dass konkrete Bedarfe der Mitarbeitenden und der zu pflegenden Menschen im Fokus von Digitalisierung stehen
• passende E-Learningformate bereitzustellen
• spezifische Anforderungen an Technologien auf Basis der Prozesse und Rahmenbedingungen in der Pflegeeinrichtung zu analysieren
• geeignete Technologien vorzuschlagen und deren Voraussetzungen, Vor- und Nachteile sowie Schulungsbedarfe aufzuzeigen

Mit Hilfe von KI funktioniert der Digital-Companion kontextsensitiv (“berücksichtigt die Situation der Nutzer*innen”), anwenderorientiert (“zielgruppenspezifisch und benutzerfreundlich ohne Voraussetzung von Vorwissen”), dynamisch (“Darstellung und Inhalte auf Basis der Eingaben der Nutzer*innen“), multimedial (“unterschiedliche Medienformate wie Text, Bild, Video”), multimodal (“unterschiedliche Ein- und Ausgabemöglichkeiten / unterschiedliche Ein- und Ausgabegeräte”) und selbstlernend (“lernt aus den Eingaben und Feedback der Nutzer*innen”).

Das Projekt setzt an Kernproblemen der digitalen Transformation in der Pflege an: Entscheidungen zur Anschaffung bestimmter Technologien werden häufig impulsiv und oft allein durch die Leitungsebene sozialer Organisationen getroffen. Digitalisierung wird reduziert auf einzelne Technologien und nicht verstanden als organisationaler Transformationsprozess. Die Auswirkungen von Technik auf Strukturen und Prozesse in der Organisation werden vernachlässigt. Der Prozess der Digitalisierung wird nicht eingebettet in strategische Überlegungen und basiert nicht auf Bedarfsableitungen und Klärungen der Mitarbeiteranforderungen. Die Kompetenzentwicklung der Mitarbeitenden wird vernachlässigt.

Demgegenüber setzt DiCo auf ein digitales Unterstützungssystem für einen partizipativen, strategischen, bedarfsorientierten Transformationsprozess, der durch eine entsprechende Kompetenzentwicklung begleitet wird.

Die Erkenntnisse aus dem Projekt werden bundesweit bekannt und allen Pflegeeinrichtungen zugänglich gemacht.